Nueva funcionalidad para cambiar la entidad de un usuario, pudiendo controlar cómo deberán quedar los tickets solicitados o asignados a dicho usuario después del cambio de entidad.

Dado que los permisos para crear o gestionar tickets dependen de la entidad, hasta ahora no era posible hacer cambios de la entidad de un usuario para que no quedaran tickets perdidos a causa de los permisos. A partir de esta actualización se presenta en pantalla una tabla con todas las categorías en las que el usuario tiene tickets (bien porque los haya solicitado o bien porque los tenga asignados), y en función de los permisos nuevos que tendrá en la entidad a la que se pretende trasladar el usuario, se permitirá llevarse con él los tickets (si tiene los mismos permisos en dicha categoria), o bien eliminar los tickets, o bien pasárselos a otro usuario de su misma entidad actual antes de realizar el cambio de entidad.

Del mismo modo, se permite modificar su grupo de usuarios por si así fuera necesario para mantener la lógica de permisos que deba de tener en la nueva entidad.

Mediante dos nuevos parámetros de configuración general (121 y 122) se posibilita cambiar los desplegables de elementos de mantenimiento a buscadores. En instalaciones con centenares de elementos de mantenimiento y ubicaciones los desplegables se hacían muy tediosos, por lo que se permite definir a partir de qué número de elementos y ubicaciones, los desplegables se convertirán automáticamente en buscadores.

Por defecto los valores de estos dos parámetros de configuración general están definidos a 50 elementos y 50 ubicaciones.

Se permite adjuntar 4 imágenes adicionales a la imagen del elemento de mantenimiento, a parte de la imagen principal del elemento.

Cambio de librería de envío de e-mails a la librería phpMAILER, y nuevas funcionalidades de optimización y comprobación del envío de los e-mails y SMS generados por horizoon.

Del mismo modo que si hizo anteriormente con la monitorización de e-mails, se añade el nuevo parámetro de configuración general 118 para establecer si se hará verificación de peer en el envío SSL de e-mails.

Anteriormente cuando se procesaba la cola de envío de e-mails, los e-mails que no se conseguían enviar permanecían en la cola de envío indefinidamente. Ahora si el tipo de error es permanente, se descarta el envío de dicho e-mail y desaparece de la cola de envío, dejando al mismo tiempo un log del motivo por el cual se ha descartado tras intentar enviarse así como la fecha y hora de descarte. Esto evita que la acumulación de e-mails descartados no sature el envío de los nuevos e-mails. El mismo comportamiento sucederá con el envío de SMS.

Del mismo modo, se han añadido dos nuevos parámetros de configuración general que permiten que cada instalación pueda definir el número de e-mails que se intentarán enviar cada vez que se inicie el proceso de envío de e-mails (parámetro de configuración general 119). Lo mismo para el número de envíos de SMS cada vez que se inicie dicho proceso (parámetro de configuración general 120). Por defecto el número de e-mails/SMS a enviar en cada proceso será de 25, pudiéndose variar este número a entre 1 y 99, cualquier otro valor definido hará que el comportamiento quede definido a 25.

Cambio importante en la monitorización de e-mails. Se mejora la configuración de la conexión al servidor IMAP del e-mail a monitorizar, y se mejora la configuración de la monitorización. En el caso que el cliente tenga algún archivo de monitorización customizado, se mostrará un aviso. Se permite configurar que las respuestas a la monitorización salgan desde el e-mail de configuración general de horizoon o si se desea se permite configuración otro correo SMTP para las respuestas. Se permite enviar mensaje de pruebas al e-mail SMTP configurado mostrando los logs de la negociación SMTP para detectar errores.

Se ha actualizado el manual de horizoon con las siguientes entradas que explican todo el proceso de monitorización de e-mails:

Se añaden 2 nuevos permisos de grupos de usuarios (264 y 265) para definir como se verá el tiempo facturable en las actuaciones de los tickets, permitiendo que aparezca o no la opción de añadir tiempo facturable, o en caso de que deba aparecer, el valor por defecto que aparecerá seleccionado: NO, SI, DESCONOCIDO.

Se crea un nuevo report (880) Para controlar el tamaño de archivos de fotos de los elementos de mantenimiento. Este report permite filtrar por archivos mayores de X tamaño por lo que es útil para localizar archivos grandes que relentizen la carga de horizoon.

Nueva funcionalidad, en las actuaciones configuradas como registro de opciones mediante botones, anteriormente se mostraban los botones alineados hacia abajo. Ahora es posible configurarlos mediante un diseño de tabla definiendo el número de filas y columnas de la tabla.

Nueva funcionalidad. Se añade un buscador de usuarios y categorías en las pantallas de programación de tickets. De este modo, instalaciones con muchos usuarios o categorías pueden seleccionar fácilmente a usuarios y categorías.

Este buscador se irá añadiendo paulatinamente en aquellos desplegables que contengan muchas opciones.

Estos buscadores tienen en cuenta los permisos el usuario por lo que en sus resultados sólo se mostrará la información a la que pueda acceder el usuario por permisos.

Se añaden dos campos nuevos en la tabla de las APP customizadas para mostrar el nombre y la página web de cada cliente en su APP genérica. De momento estos campos son sólo accesibles por base de datos, en el futuro se incorporaran al formulario de configuración de las APP genéricas desde horizoon CORE.