– Se permite vincular a los elementos de mantenimiento una entidad de forma que al crear los tickets se permita seleccionar los elementos de mantenimiento afectados por el tickets.

– Se añade permite que intelserach busque textos por id de Entidad

– Se permite configurar la monitorización de e-mails desde las opciones de configuración de horizoon.

– Nuevo report 721: Muestra los tiempos de actuación por tickets. – Nuevo report 722: Muestra los tiempos de actuación realizados por entidad. – Nuevo report 723: Muestra los tiempo de actuación realizados por usuario. – Nuevo report 724: Muestra … Sigue leyendo →

– Nuevo icono para eliminar ticket monitorizado al mismo tiempo que se elimina el usuario y la entidad, pensado para eliminar tickets que contienen e-mails de spam monitorizados.

Nuevo report 720, que muestra el tiempo de resolución de las incidencias, desde que se abren hasta que se cierran.

– Nueva funcionalidad, monitorización de e-mails. La monitorización de e-mails para crear tickets automáticos está explicado en el manual on line de horizoon.

– Se eliminan de la base de datos textos de idiomas obsoletos.

– Ahora se permite cambiar la categoria del ticket (antes sólo se podía cambiar la subcategoría). Este cambio se puede hacer respectando el usuario asignado actualmente al ticket, o asignando el ticket al usuario que tenga asignada la nueva subcategoría … Sigue leyendo →

– Nuevo parámetro de configuración 83, que permite establecer el modo de envío de emails via mailphp o via SMTP.