Actualización v.3.076
Nuevo report 720, que muestra el tiempo de resolución de las incidencias, desde que se abren hasta que se cierran.
Nuevo report 720, que muestra el tiempo de resolución de las incidencias, desde que se abren hasta que se cierran.
– Nueva funcionalidad, monitorización de e-mails. La monitorización de e-mails para crear tickets automáticos está explicado en el manual on line de horizoon.
– Se eliminan de la base de datos textos de idiomas obsoletos.
– Ahora se permite cambiar la categoria del ticket (antes sólo se podía cambiar la subcategoría). Este cambio se puede hacer respectando el usuario asignado actualmente al ticket, o asignando el ticket al usuario que tenga asignada la nueva subcategoría … Sigue leyendo
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