Características más destacadas para gestión de incidencias, helpdesk, mantenimiento, tareas, procesos, calidad:

• Tickets internos, externos, privados o propios.
• Tickets programados.
• Tickets genéricos.
• Cierre temporal y cierre definitivo.
• Rechazar Tickets.
• Control de tiempos máximos ( SLA )
• Prioridad pública y privada.
• Asignación de responsables por categorias
• Valoración grado satisfacción.
• Notas privadas.
• Notificaciones e-mail / SMS
• Rechazar / Reclamar Tickets.
• Multitickets (a varias personas).
• Gràficos recorrido Tickets.
• Registro tiempo actuación.

• Creación de sistema SCADA.
• Integración con otros softwares.
• Campos extra personalizables por categoria.
• Asignación automática pre-definida.
• Usuarios no disponibles.
• Sincronización usuarios otros softwares.
• Acceso pantalla tablets para operarios.
• Restricciones por grupos de usuarios.
• Alto grado de personalización.
• Departamentos por niveles.
• Búsquedas rápidas.
• Filtros información personalizables.
• Plantillas HTML configurables.
• Intranet de la empresa.
• Calendario laboral, solicitud de festivos.

(haz click sobre las imágenes para ampliar)

• Gestor de documentación por permisos.
• Registro de entrada de documentos.
• Informes por e-mail programables.
• Informes interactivos.
• Mantenimientos correctivos.
• Mantenimientos preventivos.
• Programación de tareas.
• Restricciones de acceso a la información.
• Elementos de mantenimiento jerarquicos.
• Vinculación de elementos por categorias.
• Navegación por pestañas.
• Actualizaciones constantes.
• Actualización automática versiones.
• Multilenguaje.
• Textos idiomas totalmente editables.

• Gestor de documentación por permisos.
• Registro de entrada de documentos.
• Informes por e-mail programables.
• Informes interactivos.
• Mantenimientos correctivos.
• Mantenimientos preventivos.
• Programación de tareas.
• Restricciones de acceso a la información.
• Elementos de mantenimiento jerarquicos.
• Vinculación de elementos por categorias.
• Navegación por pestañas.
• Actualizaciones constantes.
• Actualización automática versiones.
• Multilenguaje.
• Textos idiomas totalmente editables.