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Empresas de mantenimiento
Para empresas de mantenimiento: horizoon permite gestionar las incidencias correctivas y realizar programación del mantenimiento preventivo, asignándolo a operarios para su gestión completamente informatizada, llegando a poder utilizar tablets.
Empresas de helpdesk
Especialmente necesario en empresas de helpdesk poder disponer de un software ágil y sencillo pero a la vez muy parametrizable al modelo de gestión propio para atender incidencias de clientes y hacer seguimiento de tareas.
Empresas informáticas
Bien sea en tareas de soporte, HelpDesk a usuarios, empresas u otros empleados, gestión de incidencias, control de bugs, control de averias, gestión de tareas internas, o gestión de procesos de implantación de software, las empresas informáticas pueden sacar un gran partido del software horizoon, utilizado su sistema de ticketing, para atender a sus clientes o usuarios, en tareas de mantenimiento o soporte de su helpdesk.
Atención al cliente
Para empresas con departamentos de Call Center, HelpDesk, soporte on-line, horizoon se convierte en una herremienta indispensable para registrar las comunicaciones y posteriormente poder hacer un estudio de las incidencias y soporte a clientes.
Gestión de incidencias
En definitiva, cualquier organización que desee gestionar e informatizar sus incidencias o tareas, puede hacerlo con las soluciones que le brinda el software horizoon, basado en el sistema ticketing.
Administración pública
También para administraciones públicas, con gestión de usuarios o ciudadanos, bien sea como registro de quejas, sugerencias, peticiones, reclamaciones. Con la posibilidad de montar un kiosko interactivo con pantalla táctil o teclado, para montar en recepciones, y que posibilita el envío y consulta de quejas, reclamaciones, solicitudes,…a través de este medio.
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