Nuevo report 720, que muestra el tiempo de resolución de las incidencias, desde que se abren hasta que se cierran.

– Nueva funcionalidad, monitorización de e-mails. La monitorización de e-mails para crear tickets automáticos está explicado en el manual on line de horizoon.

– Se eliminan de la base de datos textos de idiomas obsoletos.

– Ahora se permite cambiar la categoria del ticket (antes sólo se podía cambiar la subcategoría). Este cambio se puede hacer respectando el usuario asignado actualmente al ticket, o asignando el ticket al usuario que tenga asignada la nueva subcategoría … Sigue leyendo →