Disponibles desde 22/04/2012
– Ahora es posible definir un campo extra para Tickets como numérico. Al crear/editar el campo extra se podrá definir el carácter de separación de los millares, de los decimales así como el número de decimales. Desde dentro del ticket, al guardar los datos de este tipo de campo extra se comprobará y/o corregirá automáticamente para que todos los registros contengan un valor numérico idéntico.
– Se permite la traducción e edición del campo ESTADO del ticket.
– Se traducen textos que todavía no estaban traducidos a los distintos idiomas.
– Se crea nuevo permiso de grupo de usuarios 211. Mediante este permiso se permitirá o no, desvincular un ticket del proceso que se había iniciado.
– Se añade el listado 712, que mostrará en procentajes cómo se distribuyen los tickets de un usuario interno por subcategorías.
– Se añade el listado 713, que mostrará en porcentajes cómo se distribuyen los tickets de una subcategoria por usuarios internos asignados.
– Se añade el listado 714, que mostrará filtrando por categoria o subcategoria, entidad o usuario interno, el porcentaje de tickets cerrados/abiertos y abiertos/cerrados.
