Es posible configurar los tickets para que se impida su cierre hasta que no se haya registrado 1 tiempo de actuación. Pare ello, tenemos que configurar la categoria del ticket que queramos que tenga dicho comportamiento:

 actuacion11

Con ello, se impide el cierre del ticket y nos mostrará un aviso indicándo que se requiere registrar una actuación para poderlo cerrar:

actuacion12